Fröken Friberg
Fröken Friberg

Blogg import

Trendspaning: Lojalitetsbyggande genom nya affärsområden

Vi kan se det hos många företag - man breddar sin verksamhet och börjar verka inom andra (men ofta närliggande) affärsområden. H&M börjar sälja inredning på nätet. Granit (inredningsbutik) säljer kläder. Modebutiken Grandpa säljer egenproducerade sällskapsspel. Osv.  Experter tror att kundens lojalitet för ett varumärke ökar när det har produkter/tjänster inom flera områden. Jag spår början på en ny trend där fler företag vågar frångå sin affärsidé (som man enligt gamla skolan ska hålla sig till!) och satsa på fler verksamheter under samma namn.